1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet "MonCâbleElectrique.fr" ainsi qu'à toutes les transactions conclues avec notre entreprise. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente.
2. Produits
"MonCâbleElectrique.fr" propose à la vente des câbles électriques et des accessoires associés.
3. Commandes
Les commandes sont passées en ligne via notre site internet. En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes concernant votre identité, vos coordonnées de livraison et de paiement. Une fois votre commande passée, un accusé de réception vous sera envoyé par mail, confirmant la prise en compte de votre commande. La vente sera considérée comme définitive qu’après envoie de cette confirmation et encaissement de l’intégralité du prix.
4. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site "MonCâbleElectrique.fr" sont en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via notre plateforme de paiement en ligne. “MonCableElectrique.fr” se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés, sont donnés à titre indicatif et sont à considérer une fois la commande validée. Les livraisons sont effectuées par un transporteur et les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur. “MonCâbleElectrique.fr” expédie ses produits avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée par le client lorsqu'il a rempli les champs de sa commande. Si un rendez-vous de livraison a été convenu avec le transporteur, le client se doit d’être présent, des frais de relivraison seront facturés dans le cas contraire. Dès réception de sa commande, "MonCâbleElectrique.fr" engage le client à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra être notifiée directement sur le bordereau du transporteur et en y précisant la ou les références manquantes ou abîmées et refusée la livraison si le colis ou la marchandise est abimés ou ouverts. Il est également recommandé d'en tenir informé "MonCâbleElectrique.fr" au service clients sous 48h. Tout produit endommagé du fait de la livraison pourra être remboursé, à condition d'avoir été signalé comme indiqué ci-dessus, et sous réserve de lui être renvoyé pour vérification des dommages.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit pour remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Nous tenons à votre disposition un formulaire de rétractation. Merci de prendre contact avec notre service client. Ce droit ne s’applique pas pour les produits personnalisés, coupe et touret de câble sur mesure par exemple. La commande d’une coupe de câble sur mesure exprime une offre d'achat irrévocable, non modifiable, ni annulable par le client. La faculté de rétractation est exclusivement réservée aux particuliers, elle ne saurait s’appliquer en aucun cas à un professionnel ou à un titulaire d’un numéro de SIREN conformément à la loi en vigueur. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
7. Garantie
Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à procéder à son échange ou à son remboursement dans les meilleurs délais.
8. Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site internet.
9. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de régler leur différend à l'amiable. Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront exclusivement ceux du lieu du siège social de notre entreprise.
10. Modification des conditions générales de vente
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.